噴火女

　　在“3·15”消費者權益保護日即將到來之際，“群眾聲音”從本周起推出“關註身邊的消費細節”系列報道，受到了不少讀者的關註，幾天來有不少市民打來電話，反映發生在自己身邊的各種消費問題。
　　市民沈先生稱，自己前不久在網購手機時，遇到了疑似掉包的“陷阱”，明明買的是iPhone5S，送到家的卻是4S，而且包裝上連封條也沒有，“連續好幾天，客服也沒有給予明確的答覆，一直都是在調查、在調查，讓人十分無奈！”
　　買5S送來4S
　　是出庫之後被掉包？
　　沈先生說，3月9日那天，他和朋友一起出資，在某知名電子商務網站上，花6088元購買一臺銀色的iPhone5S（32G）手機，準備作為禮物送人。第二天中午，他就接到了商家的送貨電話，表示已經到貨，請他去簽收，“當時我不在家，對方就把貨物送到了門衛室，後來是我自己去取的。”
　　沈先生說，拿到手機時，他才發現包裝盒內，裝的竟然是一個白色的4S，根本就不是自己買的商品，於是他立即致電送貨人員，請他們把貨物拿了回去。後來，沈先生致電該網站客服反映情況，並且填寫了退款申請，可是直到昨天，對方的答覆都是還在調查中，至於什麼時候有結果，什麼時候能退款等等，也一直沒有明確的答覆，“要是一直這麼拖下去的話，誰來彌補我的損失？”
　　消費者質疑無封條
　　律師：商城行為涉嫌違約
　　沈先生說，他在收貨時專門註意觀察了一下包裝，結果發現這件貨物的外包裝上沒有封條，“據我所知，這家網上商城的貨物出庫時，都會有一個封條，但是這件貨上沒有。因此我懷疑是在出庫之後的問題，不排除被掉包的可能。”此外，他認為當時交貨的時候，自己和朋友也沒在現場簽收，所以遇到這種情況時，商城方面應該及時退款，至於後來怎麼調查，應該是商城內部的事情，而不能讓消費者一直等待下去。
　　隨後，按照沈先生提供的線索，記者也聯繫到這家網上商城的一位工作人員。他經過查詢之後，給記者的答覆也是正在調查之中，但具體什麼時間會有結果，也沒有給予明確答覆。
　　中銀成都律師事務所律師胡慶治認為，在這件事情上，網絡商城的行為已經涉嫌違約，而且也沒有履行相應的簽收過程，存在不規範的地方，理應在第一時間為消費者進行退換，“如果長時間拖延不解決，消費者有權通過起訴等方式維護自身的權益。”本報記者 楊甦
　　五個技巧防範網購陷阱
　　消費者在購物前要儘量選擇信譽度高的電商，儘量選擇具有良好信譽的品牌和店鋪購物。
　　不要盲目因為促銷低價而購買，列好購物清單後，一定要檢查好產品的日常銷售價格。
　　儘量採用具有安全功能的瀏覽器，同時要及時升級殺毒軟件並定期殺毒，防止釣魚網站設置的騙局。
　　進行大額交易時不應直接交付貨款於賣方賬戶，最好經由有信用的第三方中介付款。
　　消費者購物前應與賣家就送貨時間、運費支付、退換貨手續等問題達成協議，避免日後發生糾紛。　　（原標題：網上買手機被掉包了？買的5S 送來卻是4S）